Согласно ст. 9 п.1 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный чек или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Средства за товар, возвращенный в магазин, перечисляются на личную карточку Покупателя (расчетный счет) в течение 1-2 дней после возврата товара Продавцу.
Товар надлежащего качества – это товар без дефектов и с цельной упаковкой, который по определенным причинам вам не подошел.
Продовольственные товары, обмен и возврат не подлежат. Это законодательное положение регулируется Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. № 172 с дополнениями и изменениями относительно выполнения отдельных законодательных положений украинского законодательства «О Защите прав потребителей».
НО! Не в нарушение закона компания Азбука Здоровья в исключительных случаях может рассмотреть возможность обмена или возврата товара. К сотрудничеству с каждым покупателем мы подходим индивидуально и поможем решить проблему любой сложности. Если у вас есть необходимость вернуть или обменять товар, свяжитесь с нашими консультантами по телефонам, указанным на сайте в разделах «Контакты» или напишите письмо на электронную почту: koksharovas@rus.net
Претензии покупателя к возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта, а также 14 дней со дня покупки. Возврат продуктов питания в магазин по истечении этих сроков не допускается.
Условия, при которых возможен возврат или обмен товара:
- Упаковка товара не была раскрыта
- Товар не должен находиться в частичном или полном употреблении
- Товар находится в полной комплектации и в оригинальной упаковке, целостность заводской упаковки не нарушена.
- С момента получения покупателем товара прошло не более 14 дней (календарных) Также дата выдачи товарного чека не должна превышать 14 дней (календарных) При полной комплектации полученного товара сохранен товарный чек, который должен предоставляться вместе с товаром в момент возврата
- Все расходы на транспортировку возвращаемого или обменяемого товара покупатель берет на себя (оплата услуг компаний грузоперевозок, самовывоз и др.).
Если соблюдены все вышеописанные условия, компания рассмотрит вопрос обмена или возврата товара.